FAQ

Come funziona il servizio internet di Inoltre?
Inoltre fornisce la connettività internet ai propri utenti tramite due tecnologie principalmente:

1. Connessione Wireless (Radio): questa tecnologia permette, tramite l'installazione di una semplice antenna sul tetto, di portare connettività dove richiesto. L'installazione non è per nulla invasiva né strutturale. Un tecnico certificato Inoltre Internet© eseguirà tutto il lavoro. La tecnologia Wireless, funzionante attraverso una rete di proprietà permette di avere connessione performanti e stabili anche dove i grandi operatori non arrivano.


2. Connessione VDSL (Fibra): è l'evoluzione della classica ADSL. L'installazione avviene con il classico doppino telefonico, ma con un grandissimo vantaggio: non sei obbligato ad attivare anche un numero telefonico! Un tecnico certificato Inoltre Internet© eseguirà tutto il lavoro.


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Non mi funziona la connessione internet ? Cosa devo fare?
Prima di chiamare l’assistenza per chiedere un intervento tecnico più approfondito consigliamo innanzitutto di togliere la corrente al router. Per togliere corrente al router basta semplicemente staccare il cavo di alimentazione nero collegato alla porta standard per tutti i modelli di router.

È comunque opportuno sempre verificare anche che l’alimentatore sia correttamente collegato alla presa di corrente.
Se facendo l’operazione scritta precedentemente non dovesse ripartire il funzionamento della connettività consigliamo di controllare che tutti i cavi siano collegati in modo appropriato. Il mancato collegamento di uno di questi cavi può compromettere la funzionalità della connettività.
Dall’antenna scende un cavo di rete e la seconda estremità dello stesso deve essere collegato ad un alimentatore che può essere di due modelli differenti.

Modello 1: l’estremità del cavo di rete va inserito in “To Radio” ed il connettore “To Computer” va collegato al router (solitamente nella porta di colore Blu detta anche Wan).


Modello 2: l’estremità del cavo di rete che scende dall’antenna va inserito in “Gigabit Data+Power” e con un altro cavo di rete collegare la porta “Gigabit Data” al router (solitamente nella porta di colore Blu detta anche WAN).


PS: Su entrambi i modelli degli alimentatori è presente un piccolo LED di colore verde, è importante che sia acceso, nel caso non lo fosse è importante verificare la spina elettrica dov’è collegato l’alimentatore stesso e che tutti i cavi siano inseriti in modo appropriato.
Il tuo router ha perso la configurazione ?
Se il tuo router ha perso la configurazione hai diverse alternative:
  1. puoi configurartelo in autonomia seguendo i passi di questa semplice guida
  2. in caso tu non abbia le competenze puoi chiamare l’assistenza tecnica al 0541 425149 e procederemo insieme a configurare il tutto
  3. portarlo in azienda da noi in Via Carpegna 9 a Riccione e verrà fatto in modo del tutto gratuito
  4. richiedere un tecnico a casa (questa opzione è a pagamento)
In caso tu voglia configurarlo in autonomia prima di procede verificare il modello in tuo possesso:

Modello 1: TP-LINK WR-740/TP-LINK WR-841 (solitamente di colore bianco con 1 o 2 antenne nere).

Per riconfigurare il proprio router eseguire questi semplici passi:
  1. Fare il login dal seguente link: http://192.168.0.1 oppure http://192.168.1.1  (dipende dal modello di router).
  2. Inserire le credenziali di accesso username & password che normalmente si trovano sotto il router, in genere username: admin e password: admin.
  3. Fare click su “Network” ed impostare come “Wan Connection Type” PPPoE/Russia o solo PPPoE.


4. Compilare i campi username e password con quelli forniti da noi, se non li hai chiama lo 0541 425149 oppure invia una richiesta tramite email ad assistenza@inoltre.eu

Modello 2: TP-LINK ARCHER C20 (solitamente di colore blu scuro con 3 antenne grigie).


Per riconfigurare il modello TP-LINK ARCHER C20 eseguire questi semplici passi:
  1. Fare il login dal seguente link: http://192.168.0.1 oppure http://192.168.1.1  (dipende dal modello di router).
  2. Inserire le credenziali di accesso username & password che normalmente si trovano sotto il router, in genere username: admin e password: admin.
  3. Fare click su “Network” ed impostare come “Wan Connection Type” PPPoE/Russia o solo PPPoE.
  4. Compilare i campi username e password con quelli forniti da noi, se non li hai chiama lo 0541 425149 oppure invia una richiesta tramite email ad assistenza@inoltre.eu

NB: per entrambi in router una volta configurati può essere necessaria variare la configurazione del Wi-Fi ed eventualmente configurare la gestione di eventuali servizi come VoIP e videosorveglianza; per questo tipo di esigenze contattare lo 0541 4245149 o il proprio referente tecnico informatico.

Come posso verificare la mia linea internet Inoltre e la sua velocità ?
Esistono tanti modi per testare la velocità di una linea, uno tra i più famosi è Speedtest by Okla, esiste sia l’applicazione per smartphone e tablet che il sito web (speedtest.net/it).
Ci sono degli accorgimenti da tenere conto quando si fanno i test:
1. I test vanno fatti da un unico dispositivo possibilmente collegato via cavo al router, questo perchè il risultato mostrato è sempre la differenza tra la banda (eventualmente) utilizzata è il profilo scelto. Se fatto tramite WiFi è consigliato farlo stando molto vicini al router.
2. I test vanno fatti selezionando il server “Bologna LepidaSpA”, questo perchè alcuni server non garantiscono risultati efficaci e reali.

Come funziona la garanzia ?
La garanzia sui prodotti acquistati da Eurocom Innovazione è di 2 anni dalla data di acquisto. Per i prodotti in comodato d’uso la garanzia è legata direttamente al servizio fornito. 
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